страхование жизни

• На бумажном носителе по почте: 125167, Москва, а/я 78.
• В форме электронного документа- на почту info@prolife.ru, либо через личный кабинет на официальном сайте www.prolife.ru.
• 125167, г. Москва, ул. Викторенко, д. 5с1, офис #1, БЦ "Виктори Плаза"
• Также можно передать обращение на бумажном носителе через агента, обладающего доверенностью ООО СК «ДЕЛО ЖИЗНИ», и указанного в реестре агентов указанный на официальном сайте ООО СК «ДЕЛО ЖИЗНИ» (www.prolife.ru).

• На бумажном носителе по почте: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России.
• На бумажном носителе через пункт прием корреспонденции: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1.
• В форме электронного документа, направив обращение через интернет приемную Банка России на официальном сайте: www.cbr.ru.
• При личном обращении по предварительной записи: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1; по телефону 8 800 300-30-00 (цифра «3»), +7 495 771-97-88

• Адрес для почтовых отправлений: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3.
• В форме электронного документа, направив обращение на электронный адрес: mail@ins-union.ru.

С 1 июня 2019 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей со страховыми организациями.

В случае, если страховая организация отказывается удовлетворить требования потребителя, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному.

Новый порядок применяется к спорам со страховыми организациями по договорам ОСАГО, каско и ДСАГО начиная с 1 июня 2019 года, по иным видам страхования (кроме обязательного медицинского страхования) – с 28 ноября 2019 года.

Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее – Закон).

Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500000 рублей, по договорам ОСАГО – без ограничения суммы.

Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме.

Прием и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно.

До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением (претензией) в страховую организацию. Данный претензионный порядок установлен статьей 16 Закона и является обязательным для потребителей.

С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного.

• Официальный сайт финансового уполномоченного: https://finombudsman.ru
• Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).
• Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.
• Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».
• Брошюра для клиентов от службы финансового уполномоченного